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Informations d'expédition

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La livraison peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pendant les périodes de pointe ou les vacances.

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Informations de suivi

Toutes les commandes sont entièrement suivies.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Si vous n'avez pas reçu les détails de suivi dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse hello@ultrasmile.org.

Droits de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais une fois qu'elles arrivent dans votre pays.

Ces frais sont :

• Non inclus dans le total de votre commande

• Déterminés par l'autorité douanière de votre pays de destination

• La responsabilité du destinataire, tel que requis par les réglementations locales

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre commande :

• N'est pas arrivée dans les 30 jours ouvrables suivant l'expédition

• Arrive endommagée

• Est marquée comme livrée mais non reçue

Veuillez nous contacter à l'adresse hello@ultrasmile.org et nous mènerons une enquête rapidement. Le cas échéant, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Adresses incorrectes

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Retours

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