Politique d'échange

Comment fonctionnent les échanges

Si vous souhaitez échanger votre article (par exemple, pour une couleur différente ou une unité de remplacement), veuillez nous contacter à l'adresse hello@ultrasmile.org dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.

Indiquez votre numéro de commande et ce que vous souhaitez échanger.

Tous les échanges doivent être approuvés avant tout retour.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, envoyez un e-mail à hello@ultrasmile.org dès que possible.

Nous pouvons demander une photo ou une courte vidéo pour évaluer le problème. Le cas échéant, nous pouvons organiser un remplacement sans exiger le retour de l'article d'origine.

Échanges pour changement d'avis

Si vous souhaitez un échange pour une préférence (par exemple, la couleur), contactez-nous dans les 60 jours suivant la livraison. Une preuve d'achat est requise. Nous vous confirmerons les étapes suivantes et vous fournirons les instructions d'échange correctes en fonction de votre emplacement.

Contact

Pour toutes les demandes d'échange, envoyez un e-mail à hello@ultrasmile.org.