POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 60 JOURS

Chez UltraSmile Pro, nous sommes convaincus que vous adorerez vos résultats. Mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous corrigerons la situation, sans tracas et sans poser de questions.

Fonctionnement de notre garantie

Essayez votre UltraSmile Pro pendant 60 jours à compter de la date de réception de votre commande. Utilisez-le régulièrement, suivez nos tutoriels, et si vous n'êtes pas satisfait de votre sourire plus propre et plus éclatant, nous vous rembourserons intégralement le prix de votre achat.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous à l'adresse hello@ultrasmile.org dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour (cela nous aide à nous améliorer !).
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée dans les 24 heures.
4. Expédiez votre appareil (l'état d'usage est parfaitement acceptable).
5. Le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Ce que nous demandons

• Faites-lui un essai équitable – au moins 6 à 8 utilisations sur 3 semaines.
• Suivez les consignes d'utilisation et les tutoriels fournis.
• Retournez l'appareil en bon état avec l'emballage d'origine, si possible.
• Les appareils usagés sont acceptés – nous demandons simplement qu'ils ne soient pas endommagés au-delà de l'usure normale.

Pas de frais de réapprovisionnement. Pas de petits caractères. Pas de pièges.

ÉCHANGES

Besoin d'échanger votre appareil ? Nous sommes là pour vous.

Contactez-nous à l'adresse hello@ultrasmile.org avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons à travers un processus d'échange sans tracas.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Vous avez reçu un appareil défectueux ou endommagé ? Nous nous en excusons – ce n'est pas l'expérience UltraSmile Pro que nous souhaitons pour vous.

Veuillez nous contacter immédiatement (idéalement le jour de la livraison) à l'adresse hello@ultrasmile.org avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos des dommages ou du défaut
• Une brève description du problème

Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, à votre choix.

COMMANDES MANQUANTES OU RETARDÉES

Nous collaborons avec des transporteurs fiables, mais des problèmes peuvent parfois survenir.

Si votre commande n'est pas arrivée :

• Vérifiez d'abord vos informations de suivi.
• Prévoyez jusqu'à 20 jours ouvrables pour les commandes nationales (25 jours pour les commandes internationales).
• Après cette période, contactez-nous à l'adresse hello@ultrasmile.org avec les détails de votre commande.

Nous enquêterons immédiatement et enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement.

Important : UltraSmile Pro ne peut être tenu responsable des colis livrés à des adresses incorrectes fournies lors du paiement, ou des articles laissés dans des endroits non sécurisés à la demande du client. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande.

COMMANDES INTERNATIONALES : DOUANES ET DROITS

Pour les clients internationaux : veuillez noter que vous pourriez être responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par votre pays. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

UltraSmile Pro n'est pas responsable des frais de douane ou d'importation supplémentaires. Si vous n'êtes pas sûr des frais potentiels, nous vous recommandons de consulter le site Web des douanes de votre gouvernement local avant de commander.

SUPPORT CLIENT

Des questions sur votre commande, votre appareil ou toute autre chose ? Nous sommes là pour vous aider.

Courriel : hello@ultrasmile.org

Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez pour une réponse plus rapide.

Notre équipe de support répond généralement dans les 24 heures pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Nous sommes de vrais humains qui se soucient sincèrement de votre expérience – pas de robots, pas de détours.

Votre confiance nous est précieuse. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.