Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Wir bieten weltweiten Versand an.

Standardversand: 7–15 Werktage
Die Lieferung kann in Spitzenzeiten oder an Feiertagen bis zu 20 Werktage dauern.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen sind vollständig verfolgbar.

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie die Sendungsverfolgungsdetails nicht innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ultrasmile.org.

Zoll & Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben unterliegen, sobald sie in Ihrem Land ankommen.

Diese Gebühren sind:

• Nicht in Ihrem Gesamtbestellwert enthalten

• Wird von der Zollbehörde Ihres Ziellandes festgelegt

• Die Verantwortung des Empfängers, wie es die lokalen Vorschriften vorschreiben

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung:

• Nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Versand angekommen ist

• Beschädigt ankommt

• Als zugestellt markiert ist, aber nicht empfangen wurde

Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@ultrasmile.org und wir werden uns umgehend darum kümmern. Gegebenenfalls bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Falsche Adressen

Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche Adressen geliefert werden, die beim Checkout angegeben wurden.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt wird, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Rücksendungen

Wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@ultrasmile.org.

Alle Rücksendungen müssen genehmigt werden, bevor sie versandt werden. Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort.

Der Rückversand ist für genehmigte Rücksendungen kostenlos.