RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

60 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Bei UltraSmile Pro sind wir zuversichtlich, dass Sie von Ihren Ergebnissen begeistert sein werden. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, kümmern wir uns darum – unkompliziert und ohne Fragen.

So funktioniert unsere Garantie

Testen Sie Ihr UltraSmile Pro 60 Tage lang ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Verwenden Sie es regelmäßig, folgen Sie unseren Anleitungen, und wenn Sie mit Ihrem saubereren, strahlenderen Lächeln nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@ultrasmile.org innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (hilft uns, uns zu verbessern!)
3. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett
4. Senden Sie Ihr Gerät zurück (gebrauchter Zustand ist völlig in Ordnung)
5. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung

Was wir bitten

• Geben Sie ihm eine faire Chance – mindestens 6-8 Anwendungen über 3 Wochen
• Befolgen Sie die bereitgestellten Anwendungsrichtlinien und Anleitungen
• Senden Sie das Gerät nach Möglichkeit in angemessenem Zustand mit Originalverpackung zurück
• Gebrauchte Geräte werden akzeptiert – wir bitten lediglich darum, dass sie nicht über normale Abnutzung hinaus beschädigt sind

Keine Wiedereinlagerungsgebühren. Kein Kleingedrucktes. Keine versteckten Kosten.

UMTAUSCH

Müssen Sie Ihr Gerät umtauschen? Wir kümmern uns darum.

Kontaktieren Sie uns unter hello@ultrasmile.org mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch einen unkomplizierten Umtauschprozess.

DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Haben Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Gerät erhalten? Das tut uns leid – das ist nicht die UltraSmile Pro Erfahrung, die wir Ihnen wünschen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend (idealerweise am Tag der Lieferung) unter hello@ultrasmile.org mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des Schadens oder Defekts
• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – Ihre Wahl.

FEHLENDE ODER VERZÖGERTE BESTELLUNGEN

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, aber gelegentlich treten Probleme auf.

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist:

• Überprüfen Sie zuerst Ihre Sendungsverfolgungsinformationen
• Planen Sie bis zu 20 Werktage für nationale Bestellungen (25 Tage für internationale) ein
• Kontaktieren Sie uns nach diesem Zeitraum unter hello@ultrasmile.org mit Ihren Bestelldetails

Wir werden sofort Nachforschungen anstellen und einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wichtig: UltraSmile Pro kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die an falsche Adressen geliefert werden, die beim Checkout angegeben wurden, oder für Artikel, die auf Kundenwunsch an ungesicherten Orten hinterlegt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN: ZOLL & GEBÜHREN

Für internationale Kunden: Bitte beachten Sie, dass Sie für Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich sein können, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und sind nicht in Ihrem Gesamtbestellwert enthalten.

UltraSmile Pro ist nicht verantwortlich für zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren. Wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die Zoll-Website Ihrer lokalen Regierung vor der Bestellung zu prüfen.

KUNDENSUPPORT

Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrem Gerät oder sonstigem? Wir sind für Sie da.

E-Mail: hello@ultrasmile.org

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns kontaktieren, um die schnellste Antwort zu erhalten.

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag-Freitag). Wir sind echte Menschen, denen Ihre Erfahrung wirklich am Herzen liegt – keine Bots, kein Hin und Her.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es wieder gut.