60-Tage-Rückgaberecht

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir ein 60-tägiges Rückgabefenster ab dem Lieferdatum an.

Zulassungsanforderungen

• Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung
• Das Gerät muss unbenutzt sein (nicht an den Zähnen verwendet)
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Vor dem Versand ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich

So starten Sie eine Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und berechtigte Rücksendungen genehmigen
3. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse für Ihre Region
4. Senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück
5. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung

Wichtige Hinweise

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können wir keine Rücksendungen von Geräten akzeptieren, die an den Zähnen verwendet wurden. Das 60-Tage-Fenster ermöglicht Ihnen, das Produkt zu prüfen und sicherzustellen, dass es vor der Verwendung Ihren Erwartungen entspricht.

Die Kosten und Methoden für den Rückversand werden bestätigt, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder eine Rücksendung starten möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Rückerstattungsrichtlinie: Versandkosten (Internationale Bestellungen)

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Für internationale Bestellungen (einschließlich Bestellungen, die in die USA und andere Ziele außerhalb Großbritanniens versandt werden) fallen UltraSmile-Transportkosten zum Zeitpunkt des Versands an, die nicht erstattet werden können. Unter den folgenden Umständen werden die ursprünglichen Versandkosten von jeder gewährten Rückerstattung abgezogen:

• Stornierungen aus Reue, die nach dem Versand vorgenommen werden
• Annahmeverweigerungen (wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert)
• Rücksendungen, bei denen das Produkt nicht fehlerhaft oder beschädigt ist

In diesen Fällen deckt die Rückerstattung nur den Produktwert ab. Die nicht erstattungsfähigen ausgehenden Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Beispiel: Wenn Ihre Bestellung insgesamt £83.89 betrug (£60.74 Produkt + £23.15 Versand) und Sie den Artikel aus einem nicht fehlerbedingten Grund nach dem Versand zurücksenden, beträgt Ihre Rückerstattung £60.74.

Dies beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, wird eine vollständige Rückerstattung, einschließlich etwaiger Versandkosten, gemäß dem Consumer Rights Act 2015 gewährt.